Vajon mi motiválja legjobban a munkatársaidat?

Sokan osztják ma az észt mind a tréning, mind a tanácsadói piacon arról, hogy milyen technikákkal és eszközökkel tudod motiválni munkatársaid, nem is beszélve a különböző menedzsment és sikerkönyvekről, azonban van jó pár olyan, amiről egyáltalán nem beszélnek, pedig ezek nélkül, hogy is mondják: sütheted, fújhatod.

Ezek közül egy pedig olyan alapvető, hogy talán ezért is nem sorolják a motiváló dolgok közé, mert messze túlmutat rajta, pedig alapjaiban határozza meg munkatársaid motiváltságát, munkakedvét. Ha ez nincs rendben, akkor lehet erőlködni, lehet mindenféle motiváló tréninget és beszédet tartani, a legújabb motivációs trükköket bevetni, semelyik sem fog működni…

Talán egy érdekes történet világítja meg lejobban, hogy mire is gondolok. Még a 90-es évek közepén volt egy nagy informatikai tanácsadó cég, amely már akkor évi bruttó 4-5 milliós alapfizetést adott az értékesítőinek, és erre jöttek rá még a bónuszok. Ehhez képest év végén mégis a legjobb értékesítők hagyták ott a céget. Sőt, utánuk ment a kereskedelmi vezető is, aki úgy fogalmazta meg nekem az állásinterjún, hogy:

"A legjobb embereim elmentek, mit tudnék én itt ezek után  csinálni?

Remélem, most már kíváncsi vagy, hogy a jó fizetés, a nemzetközi körülmények és egy normális közvetlen felettes ellenére miért is hagyták ott a legjobb értékesítők a céget?

A sikerélmény hiánya miatt

Bizony, abban az évben nem nyertek meg egyetlen komolyabb tendert sem, pedig az az időszak az informatikai fejlesztések aranykorszaka volt. Fontos azonban kiemelnem, hogy nem az összes értékesítő ment el, hanem a legjobbak! Akik maradtak, azok sem voltak rosszak, de nem ők voltak az élharcosok, nem ők hozták a nagy tendereket, vagyis ha ők jól végezték a dolgukat, attól a cég még nem zárt jó évet. 

Ezt azért fontos kiemelnem, mert amikor a munkatársaid motiválásáról beszélek, akkor nem az összesről, hanem a legjobbak motiválásáról beszélek. Mert igen, vannak, akiket az motivál, hogyan lehet a munkát minél jobban elkerülni, hogyan lehet kényelmesen élni, ésatöbbi, de engem soha nem ők érdekelnek, hanem azok, akik képesek előrevinni a céget, a csapatot. Ők pedig igencsak érzékenyek motiváció szempontjából, hiába van nekik komoly fix fizetés, nyugat-európai körülmények, ha bizonyos dolgok nincsenek meg, akkor elmennek valahova, ahol ezeket megtalálják. 

Mik ezek a körülmények?

Ahogy előbb említettem, a sikerélmény az egyik legfontosabb tényező. Ha bizonyos ideig nincs sikerélmény, sőt, még a reménye sem, akkor az élharcosok elmennek. A nagy kérdés azonban az, hogy mitől függ ez a sikerélmény, minek kell ahhoz az elkötelezett munkán kívül meglennie, hogy az élharcosok sikerélményhez jussanak? 

Mit tehet a cégvezető?

Itt jösz a képbe te, mint a vezetőjük, különösen, ha te vagy a vállalkozás, vállalat vezetője. Itt jön az, hogy a munkatársak motiválása miért nem csak egy helyi szintű probléma, amelyet jól bevált technikákkal, trükkökkel meg lehet oldani, ki lehet pipálni, hanem az egész céget, cégstratégiát érintő tényező!

A jó stratégia ugyanis gondoskodik arról, hogy a cég növekedjen, fejlődjön. Ehhez olyan piacon, olyan termékekkel, szolgáltatásokkal szálljon ringbe, amelyek eladhatóak, és a jó értékesítők el is tudják adni őket.

Mert nem igaz az, hogy egy jó értékesítő bármilyen sz…rt el tud adni!

Meg lehet próbálni szembeszállni a piaci trendekkel, pl.:

• vezetékes telefonvonalat vagy kapcsoltvonali internetet árulni,
• Nokia mobiltelefon vagy Psion palmtop márkaboltot nyitni (bocsi Nokia, 15 évig volt ilyen telefonom),
• lovasszekérrel futárszolgálatot indítani,
• filmes fényképezőgépet árulni,
• iwiw hirdetési felülelet árulni,
• társközvetítő irodát nyitni huszonévesek számára,
• és még sorolhatnám,

de a piaci trendekkel szembeszállni nem érdemes, nemcsak üzletileg, hanem azért sem, mert el fogod veszíteni a legjobb munkatársaid, vagy már eleve nem is tudsz jókat szerezni. Nemrég  segítettem egy kiváló vállalati hitelközvetítő cégnek értékesítőket keresni, és szinte csak volt banki alkalmazottak jelentkeztek, ők se sokan. Többkörös hirdetés után világosan látszott, hogy 2009 óta ez most nem egy trendi iparág, nagyon nehéz jó embereket ide vonzani!